CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Para el uso del sitio Internet www.premaxprofessional.com

 

Condiciones previas

Las presentes CGV regula la compra, por medios telemáticos, de todos los productos presentados en el sitio web www.premaxprofessional.com, administrado por Consorzio Premax, con sede en via Giabbio, 23834 – Premana (LC), Italia

Cabe precisar que las presentes CGV que hagan referencia a los Consumidores, se aplicarán exclusivamente a los sujetos que formen parte de esta categoría. Más específicamente, los Consumidores se beneficiarán de todas las protecciones previstas para los contratos celebrados a distancia, según lo previsto en el Título III, Sección II del D. leg. 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Códice del Consumo) y por cualquier otra disposición legal aplicable.

Dentro de las presentes CGV se aplican las siguientes definiciones:

“Consumidor”: cualquier persona física que realiza un pedido por finalidades ajenas a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que desempeña.

“Profesional”: cualquier persona física o jurídica que realiza un pedido en el ámbito del ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

“Cliente”: puede ser o un Consumidor o un Profesional.

“Pedido”: cualquier propuesta relacionada con la compra de uno o más productos, formulada a través de la Web por el Cliente hacia Consorzio Premax.

“Contrato”: cualquier acuerdo entre Consorzio Premax y un cliente sobre la compra por parte de este último de uno o más productos, celebrado a través del Sitio web.

 

Celebración del contrato por Internet

Cualquier Contrato relacionado con la compra de productos se estipulará en idioma italiano. A menos que se especifique lo contrario, los productos presentados en este sitio web están destinados sólo para usuarios que acceden a este sitio desde el territorio nacional. Aquellos que opten por acceder a este sitio desde otros Países son responsables de ello con respecto a las leyes locales y su aplicabilidad.

La presentación de productos en el sitio web constituye una invitación a los Clientes a formular una propuesta de compra a Consorzio Premax. Estas invitaciones a ofrecer no representan ofertas al público de conformidad con el art. 1336 del Código Civil italiano, por lo tanto Consorzio Premax se reserva el derecho de decidir si aceptar las propuestas que se formularán.

Enviando un pedido a través de la web, éste se gestionará como una propuesta de compra. Consorzio Premax tendrá derecho a aceptar o rechazar los pedidos recibidos, sin que, en caso de no aceptación, el Cliente pueda adelantar derechos y/o pretensiones. El Pedido deberá considerarse aceptado y, en consecuencia, el contrato celebrado cuando el Cliente reciba, en su dirección de correo electrónico, un email que confirme el pedido y que contenga la aceptación del pedido por parte de Consorzio Premax. Los emails de aceptación del pedido se enviarán al Cliente sólo después de que el Consorzio Premax haya comprobado el pago del precio por parte del Cliente en las formas y con los medios indicados en las presentes CGV. Ningún contrato puede considerarse estipulado mientras Consorzio Premax no haya emitido dicha aceptación de pedido.

 

Protección de datos

Consorzio Premax se reserva el derecho de conservar los datos de cada Pedido así como la información de contacto del Cliente con el único propósito de utilizarla para la correcta ejecución del pedido, de cualquier reclamación relacionada con la garantía del artículo y/o de recomendaciones o instrucciones al Cliente relacionadas con el artículo. El almacenamiento y tratamiento de los datos se llevará a cabo de acuerdo con la política relativa a la protección y uso de los datos personales por parte de Consorzio Premax (Política de privacidad).

 

Precisión del contenido

Consorzio Premax ha preparado cuidadosamente el contenido de esta web, en particular para asegurar que los precios indicados sean correctos en el momento de la publicación y que todos los productos estén descritos de forma exacta. Todos los precios mostrados incluyen el IVA

 

Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad, en caso de dificultad en los artículos pedidos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted dentro de las 48 horas a partir del pedido.

 

Errores en la realización del pedido

Puede hacer correcciones o cambiar el pedido hasta cuando haga clic en OK en la casilla "Realizar el pago" en la página final del proceso de pedido.

 

Precios

Los precios de los productos publicados en el Sitio web están excluidos del IVA y no incluyen posibles tasas, aranceles e impuestos aplicables en el país de destino de los productos, si no fuera Italia, que serán a cargo del Cliente.

Todos los precios se muestran en euros excluyendo el 22% de IVA y no incluyen los gastos de transporte. Los gastos de transporte están indicados en la sección "Gastos de Envío". Consorzio Premax se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de que el precio de los productos comprados es el precio indicado en el Sitio web en el momento del envío del pedido.

 

Gastos de Entrega

Los gastos de embalaje y envío son gratuitos, pero el pedido mínimo es de 60 €

 

Pago

El Cliente pagará el precio completo de los productos pedidos en el momento del envío del pedido. Se entiende que en caso de no aceptación del pedido, Consorzio Premax, reembolsará sin demora a los Clientes las cantidades pagadas.

Los métodos de pago aceptados son TARJETA DE CRÉDITO/PAYPAL y TRANSFERENCIA BANCARIA.

En los pagos realizados por transferencia bancaria, Consorzio Premax procederá con el envío de los productos sólo después de la verificación del abono real en nuestra cuenta corriente; también sugerimos que el Cliente que elige esta forma de pago indique en el número de pedido en el concepto de la transferencia, a fin de evitar demoras en el procesamiento del pedido.

Los pagos con tarjeta de crédito sólo se aceptan a través de Paypal, si el Cliente no tiene una cuenta de PayPal existe igualmente la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito o se le dirigirá a un procedimiento simple y seguro para crear una.

 

Plazos de entrega

Los plazos de entrega desde el momento del envío son responsabilidad exclusiva del transportista que los trata y, en general, se estiman en 24/48h en toda Italia, excepto Calabria e Islas, que se sirven en 48/72h.

 

Consejos para recibir los artículos

El Cliente debe verificar la integridad del paquete (incluidas las cintas de cierre) y el contenido del paquete.

En caso de no conformidad o daños aparentes, el cliente debe rechazar la entrega y ponerse en contacto de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega, con el servicio de asistencia, informando acerca de lo sucedido.

 

Garantía y gestión de reclamaciones

Las compras realizadas por los consumidores se regirán por las disposiciones legales en materia de garantía, incluidas, cuando corresponda, las reglas establecidas en el Código del Consumo con respecto a las garantías para el Consumidor.

Si encontrara vicios o defectos en los productos objeto de compra de acuerdo con estas CGV, el Consumidor puede ponerse en contacto con Consorzio Premax de acuerdo con los procedimientos indicados en estas condiciones de venta y solicitar la reparación o el reemplazo del producto. La elección entre reparación o reemplazo será a elección del Consumidor, excepto en los casos en que el remedio elegido sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso con respecto al otro.

Consorzio Premax llevará a cabo las reparaciones y reemplazos requeridos dentro de un período razonable después de recibir la solicitud del Consumidor. Consorzio Premax invita al Cliente a describir lo más detalladamente posible la naturaleza del defecto o vicio encontrado e indicar el número de pedido y cualquier otro dato útil para la correcta identificación de la reclamación.

Si la reparación o el reemplazo solicitado es imposible o excesivamente costoso o no se ha producido dentro de un tiempo razonable o ha causado inconvenientes significativos al Consumidor, este último puede solicitar una reducción razonable en el precio o la terminación del contrato. En cualquier caso, no será posible rescindir el contrato debido a defectos menores, respecto de los cuales no haya sido posible o sea excesivamente costoso proceder con la reparación o el reemplazo de los productos relativos.

Se entiende expresamente que lo que se regula en este capítulo no se aplicará en caso de defectos encontrados en productos comprados por Profesionales, con respecto a lo cuales, sin perjuicio de los límites obligatorios de ley, Consorzio Premax no ofrece ninguna garantía.

 

Derecho de Rescisión

En cumplimiento con las disposiciones del Código del Consumo, cuando el cliente es un Consumidor, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier razón, sin la necesidad de proporcionar explicaciones y sin ninguna penalización, excepto lo que se indica a continuación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Consorzio Premax una comunicación al respecto, dentro de 14 días a partir de la fecha en que adquiera la posesión física de los artículos. Esta comunicación deberá ser enviada por correo certificado con acuse de recibo Premax Consorcio de recibo Consorzio Premax, Via Giabbio - 23834 Premana (LC), o mediante email a nuestro Servicio Clientes: [email protected] . Dentro de 14 días más a partir de la fecha de envío de la comunicación del deseo de rescindir, el Consumidor deberá prever la devolución de los artículos a Consorzio Premax. Sin embargo, el derecho de rescisión está sujeto a las siguientes condiciones:

•        el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad, ya que no es posible ejercer la rescisión sólo para una parte del producto comprado;

•        el artículo comprado debe estar íntegro y ser devuelto en el paquete original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo de accesorios); para limitar daños al paquete original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja, en todos los casos evitando la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el paquete original del producto;

•        el envío, hasta que se compruebe la recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente;

•        Consorzio Premax no es responsable en modo alguno por daños o robo/pérdida de productos devueltos con envíos no asegurados.

•        El derecho de rescisión se anula totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del artículo (paquete y/o su contenido), en los casos en que Consorzio Premax compruebe: la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original; la falta de elementos que componen el producto (instrucciones de uso); el daño del producto por motivos diferentes de su transporte.

 

Efectos del derecho de rescisión

Si el Consumidor ha ejercido su derecho de rescisión de conformidad con lo previsto en estas CGV, Consorzio Premax reembolsará el Cliente todo el importe ya pagado dentro de 14 días a partir del retorno de la mercancía, a través del procedimiento de reversión del importe adeudado. No se pueden solicitar daños al Consorzio Premax por retrasos en la realización de sustituciones de mercancías.

 

Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Consorzio Premax publicará cualquier cambio a estas GCV en el Sitio web.

Las CGV modificadas se convertirán en una parte integral de los nuevos Contratos luego de su publicación en el Sitio web.